一、售后服務(wù)部的工作宗旨

　　客戶購買我公司售出的產(chǎn)品，僅僅是與我公司交往的開始，也是售后服務(wù)部工作的開始，在客戶使用機(jī)器的整個階段內(nèi)，我們?nèi)w售后服務(wù)人員以周到、細(xì)致、熱忱、及時的服務(wù)，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設(shè)備，能體驗到我司的產(chǎn)品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價值。

　　二、售后服務(wù)原則

　　1、及時響應(yīng)客戶的招喚，主動上門服務(wù)，快速處理機(jī)器使用過程中出現(xiàn)的問題。

　　2、保修期內(nèi)，免費(fèi)維修，屬于新產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引發(fā)的零配件的更換，我公司免費(fèi)提供快速更換。

　　3、依法處理質(zhì)量糾紛，誠實(shí)守信，有諾必踐。

　　三、服務(wù)承諾

　　1、 根據(jù)客戶需求，為您提供設(shè)計方案，專業(yè)資訊指導(dǎo)購買產(chǎn)品；

　　2 、專業(yè)安裝、調(diào)試、確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　3 、出廠的產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良、可靠；

　　4 、產(chǎn)品在用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后24小時內(nèi)做出答復(fù)，派出服務(wù)人員進(jìn)行處理；

　　5 、各種產(chǎn)品，嚴(yán)格實(shí)行用戶監(jiān)造和廠內(nèi)驗收制度；

　　6 、企業(yè)對出廠的產(chǎn)品，整機(jī)保修1年，終身為您提供優(yōu)良的服務(wù)；電話回訪，跟蹤服務(wù)，讓您使用更加舒心；

　　7 、提供維修備件，并按用戶要求做好維修服務(wù)。